Podmienky poskytovania služby

Naposledy aktualizované: 26. 9. 2026

Tieto obchodné podmienky upravujú nákup v e-shope www.zurnal.sk a jeho jazykových verziách www.zurnaly.cz a www.zurnal.com, ktoré prevádzkuje spoločnosť Žurnál s. r. o. Chceme, aby boli férové a zrozumiteľné. Ak budeš mať akúkoľvek otázku, napíš nám na ahoj@zurnal.sk.

1. Kto sme

Žurnál s. r. o., Račianska 1575/78, 831 02 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 51178401 · DIČ: 2120630952 · IČ DPH: SK2120630952
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 123653/B
E-mail: ahoj@zurnal.sk

Sklad a adresa na vrátenie tovaru: Krivá 53, 027 55 Krivá, +421 951 663 607

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava

2. Objednávka a kúpna zmluva

Objednávať môžeš ako hosť alebo s vlastným účtom. Ceny sú konečné, vrátane DPH. Pred odoslaním objednávky si všetky údaje ešte raz skontroluješ. Kúpna zmluva vzniká v momente, keď ti príde e-mail s potvrdením objednávky.

Pri produktoch v predpredaji je predpokladaný termín doručenia uvedený priamo pri produkte. Ak sa termín zmení, dáme ti vedieť e-mailom.

Ako spracúvame tvoje osobné údaje, nájdeš v Zásadách ochrany osobných údajov.

3. Platba

Kartou (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) cez zabezpečenú platobnú bránu Stripe
Bankovým prevodom (platobné údaje ti pošleme e-mailom)

Faktúru ti pošleme e-mailom.

4. Doručenie

Tovar odosielame zvyčajne do 24 pracovných hodín od prijatia objednávky, pri predpredaji podľa termínu uvedeného pri produkte. Možnosti a cenu dopravy uvidíš v košíku pred zaplatením. Pri nákupe nad 100 € máš dopravu zadarmo. Osobný odber neponúkame. Podrobnosti nájdeš v Doprave a platbe.

5. Odstúpenie od zmluvy

Od zmluvy môžeš odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí nám napísať na ahoj@zurnal.sk alebo vyplniť formulár na odstúpenie. Tovar nám pošli do 14 dní od odstúpenia na adresu skladu.

Peniaze vrátane pôvodného poštovného (v najlacnejšej ponúkanej forme) ti vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, najskôr však po tom, ako nám tovar príde alebo nám preukážeš, že si ho odoslal/a. Náklady na vrátenie tovaru hradíš ty. Ak by bol tovar použitý nad rámec bežného vyskúšania, môžeme si uplatniť náhradu za zníženie jeho hodnoty.

6. Záruka a reklamácie

Na tovar platí záručná doba 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu uplatníš e-mailom na ahoj@zurnal.sk (číslo objednávky, krátky popis a fotka). Potvrdenie o uplatnení reklamácie ti pošleme e-mailom a reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní. Viac nájdeš v Reklamáciách a vrátení.

7. Alternatívne riešenie sporov

Ak nebudeš spokojný/á s tým, ako sme vybavili tvoju reklamáciu, alebo si myslíš, že sme porušili tvoje práva, obráť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak ju zamietneme alebo neodpovieme do 30 dní, môžeš podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk), alebo inému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.

8. Záverečné ustanovenia

Vzťahy, ktoré tieto podmienky neupravujú, sa riadia Občianskym zákonníkom a predpismi na ochranu spotrebiteľa. Podmienky platia odo dňa zverejnenia. Aktuálnu verziu nájdeš vždy na zurnal.sk.