Pravidlá poskytovania refundácií

Naposledy aktualizované: 26. 9. 2026

Robíme všetko pre to, aby ti prišiel kvalitný produkt v poriadku a načas. Ak sa niečo pokazí, vybavíme to férovo a bez naťahovania.

Vrátenie do 14 dní

Tovar môžeš vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia. Napíš nám na ahoj@zurnal.sk s číslom objednávky alebo vyplň formulár na odstúpenie. Tovar bezpečne zabaľ, ideálne do pôvodného obalu, a pošli ho na adresu: Žurnál, Krivá 53, 027 55 Krivá. Náklady na vrátenie hradíš ty, spôsob vrátenia vieme dohodnúť individuálne. Peniaze ti vrátime do 14 dní, ako nám tovar príde.

Prišlo niečo zle?

Ak ti prišiel nesprávny, chýbajúci alebo poškodený produkt, daj nám čo najskôr vedieť na ahoj@zurnal.sk. Prilož číslo objednávky, krátky popis a ideálne fotku. Tovar vymeníme, doplníme alebo ti vrátime peniaze, všetko na naše náklady.

Omylom si si objednal/a niečo iné?

Napíš nám čo najskôr. Ak balík ešte neodišiel, objednávku upravíme. Ak už je na ceste, dohodneme sa na výmene.

Reklamácia (záruka 24 mesiacov)

Na všetky produkty platí záruka 24 mesiacov. Ak sa produkt pokazí pri bežnom používaní, napíš nám. Potvrdenie o uplatnení reklamácie ti pošleme e-mailom a reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní opravou, výmenou alebo vrátením peňazí.

Kontakt

S čímkoľvek okolo vrátenia, výmeny alebo reklamácie nám napíš na ahoj@zurnal.sk. Ozveme sa čo najskôr.